Anche quest’anno, per il terzo anno consecutivo, sarò parte del Social Media Team della BTO, la borsa del turismo online, nonchè l’evento leader in Italia sulle connessioni tra turismo, innovazione e tecnologia che per questa 13a edizione ha scelto un payoff tutto nuovo – “Be Travel Onlife” – che continua le riflessioni sul concetto di Onlife, della capacità di adattamento, di cui si è discusso nell’ultima edizione e che diventa ancora più attuale in tempi di post pandemia.
Un’occasione importante per incontrare vecchi amici, prendere nuovi contattati, stringere partnership e aggiornarsi sulle nuove tendenze del mercato, soprattutto dal punto di vista dell’AI, che tanti vedono con sospetto, ma che in realtà, se usata bene, può essere un ottimo strumento di miglioramento nel turismo.
Quest’anno si svolgerà a Firenze alla stazione Leopolda nelle giornate del 27 e 28 novembre. in un format ibrido online e in presenza che prevede oltre 100 talk super interessanti.
Il tema che farà da filo rosso degli oltre 100 appuntamenti in programma è “New Frictionless World”, letteralmente “un nuovo mondo senza attrito”, che è anche un augurio per il futuro come spiega il direttore scientifico di BTO2021, Francesco Tapinassi: “La semplificazione delle esperienze digitali è il segreto del successo delle principali piattaforme online ed è estremamente interessante che il modello organizzativo incentrato sulla costruzione di touch point fluidi, senza attriti e complessità, possa diventare un esempio anche nella generazione di destinazioni, strutture ed esperienze turistiche perfette per il viaggiatore contemporaneo. Un augurio quindi quello di un “new frictionless world” nel turismo, partendo dalla fine della più grande friction degli ultimi decenni, la diffusione del Covid-19”.
Per ottimizzare la visita, ho fatto una selezione dei panel più interessanti dal mio punto di vista, e più adatti anche agli interessi di questo blog, che vorrei condividere con voi, in modo tale che, se sarete a Firenze, possiamo seguirli insieme.
Li ho divisi per giornate:
27 novembre:
Ore: 10:00-10:50 Hall #1 Visionari di comunità. “I turisti arriveranno di conseguenza”
Il cibo come incontro, coinvolgimento, comunità, bellezza, come connessione tra persone, luoghi e biodiversità.
Dalla rielaborazione di queste parole chiave emerge la possibilità di un turismo sì “slow”, ma che opera un profondo cambio di paradigma a partire dal volere chi lo sviluppa e di chi viaggia, un turismo che metta davvero al centro le comunità locali.
Un vero e proprio modello di ospitalità rispettosa dei territori e di chi quei luoghi li vive.
Già quindici anni fa, Carlo Petrini, ignaro forse di anticipare la soluzione a un problema che non aveva ancora nemmeno un nome e che oggi ben identifichiamo in overtourism, diceva:
“Il turismo del futuro? Parte dai cittadini residenti, dalla loro qualità della vita, dalla capacità di essere felici, dalla loro cura verso la terra che abitano. I turisti arriveranno di conseguenza”.
Si può fare? E se si, come? Può questo modello generare sostenibilità economica per quelle comunità che vuole salvare? E perché il cibo si fa privilegiato medium di questo modo di viaggiare, connettendo luoghi e persone?
Ne parleranno:
- Emilio Casalini, giornalista, conduttore televisivo e scrittore italiano.
- Giacomo Miola, vice-presidente Slow Food Italia
- Nadia Afragola, Giornalista Enogastronomica
- Enrico Ponza, Community manager Slow Food Travel Val Varaita
Ore: 11:00-11:50 Hall #5 Turespaña Alla Ricerca dell’Equilibrio Perduto: Tecnologia, Risorse Umane e Sostenibilità nel Turismo
In un’epoca in cui la digitalizzazione permea ogni aspetto del settore turistico, trovare un equilibrio tra l’uso strategico delle tecnologie e la sostenibilità delle risorse, umane e ambientali, è più che mai cruciale.
Questo panel esplorerà come l’intelligenza artificiale e i social media possano essere impiegati per promuovere destinazioni meno battute, alleggerendo la pressione sulle aree più fragili.
Allo stesso tempo, discuteremo di come le aziende turistiche possano utilizzare queste innovazioni per ottimizzare il lavoro delle risorse umane, garantendo il benessere dei dipendenti e la sostenibilità operativa.
Il vero valore del futuro del turismo risiede nella capacità di bilanciare tecnologia, ambiente e persone, scegliendo consapevolmente quando integrare più, meno o nessuna tecnologia per creare esperienze di viaggio responsabili e durature.
SPEAKER:
Ornella D’Alessio Giornalista Travel e Autrice
Elena Farinelli Docente Social Media, Instagram Strategy & SEO, blogger, consulente di Web Marketing
Davide Catania Alidays CEO & Founder
Luisa Carbone Università della Tuscia | DTC Lazio – Centro d’Eccellenza Docente
Ore: 11:00-11:50 Hall #6 BTO Women: Felicità
La felicità non è la destinazione, ma il viaggio. Progetti visionari raccontati dalle protagoniste che li hanno realizzati e che hanno offerto nuova linfa alle comunità locali.
SPEAKER
Silvia Salmeri Destinazione Umana Founder
Erika De Santi WeRoad Co-founder & Chief of People Experience
Ester Tamasi Malta Tourism Authority Direttore
Clara Svanera Toscana Promozione Turistica Giornalista e coordinatrice / Relazioni internazionali e turismo femminile e culturale
Eleni Sarikosta Visit Penisola Calcidica / Halkidiki e Isole Ioniche Rappresentante in Italia
Ore: 12:00-12:50 Hall #1 Ritrovare l’Equilibrio nell’AI con strategia e tecniche di gioco
Nell’era digitale, l’intelligenza artificiale (AI) sta trasformando profondamente il panorama del business, portando con sé opportunità straordinarie ma anche sfide significative. Dopo un iniziale entusiasmo per l’AI, è essenziale adottare un approccio equilibrato per garantire che l’uso di questa tecnologia sia sostenibile, etico ed efficace, anche nel turismo.
Questo abstract esplora un doppio approccio strategico: inizialmente si fornisce un inquadramento e un assessment necessario per sviluppare una strategia di integrazione dell’AI nelle attività aziendali, finalizzata al raggiungimento degli obiettivi prefissati. Successivamente, si introduce un metodo di lavoro che include un coinvolgimento giocoso e partecipativo degli stakeholder, assicurando un approccio strategico coinvolgente e partecipato che coinvolga tutte le figure chiave nella trasformazione digitale dell’azienda.
Ore: 14:00-14:50 Hall #4 Human Robotics: Tecnologia e Umanità nell’Ospitalità del Futuro
Esiste un futuro non troppo lontano in cui i robot saranno protagonisti di una nuova era nell’ospitalità, trasformando radicalmente le dinamiche del servizio clienti e l’efficienza operativa.
Con la partecipazione di Keenon Robotics, leader nella produzione di robot per hotel e ristoranti, e del Prof. Bruno Siciliano, esperto in robotica collaborativa, esploreremo come queste tecnologie stiano supportando il personale umano, sollevandolo dalle mansioni ripetitive e riducendo lo stress lavorativo.
Approfondiremo inoltre il concetto di “phygital twin” e la transizione verso una tecnologia di InterAction (IAT) che integra intelligenza artificiale e sistemi robotici avanzati, migliorando l’interazione uomo-macchina e potenziando l’esperienza degli ospiti.
Un panel che ci porterà alla scoperta di un’ospitalità più umana, in cui la tecnologia diventa alleata per un servizio sempre più personalizzato e efficiente.
SPEAKER
Rodolfo Baggio Università Bocconi Docente
Francisco Javier Martin Romo Keenon Robotics Country Manager
Bruno Siciliano Università di Napoli Federico II Professore di Robotica
Giulia Eremita BTO 2024 Coordinamento Digital Strategy
Ore: 14:00-14:50 Hall #5 Turespaña Il Why dei Grandi eventi. Impatto reale, sostenibilità per la destinazione e misurazione dei risultati per il turismo
I grandi eventi non sono solo momenti di spettacolo, ma strumenti strategici per costruire l’identità di una destinazione, generare crescita economica e valorizzare il turismo. Questo panel approfondisce il ruolo dei grandi eventi nel garantire sostenibilità a lungo termine e nel raggiungere risultati misurabili.
Lo faremo attraverso il racconto di esperienze di realtà di spicco come Pitti Immagine, che presenterà la propria strategia di crescita sugli eventi, Atout France, che offrirà uno sguardo sul Tour de France, fenomeno globale e Gramado, che condividerà l’impatto del più famoso Festival del Cinema del Brasile.
Quali sono le strategie di queste realtà per rendere i loro eventi sostenibili, coinvolgere gli stakeholder e sfruttare strumenti avanzati per misurare la crescita, l’impatto economico e il successo nel tempo?
SPEAKER
Rosa Helena Pereira Volk Gramado Film Festival Direttore
Lapo Cianchi Pitti Immagine Direttore Comunicazione & Eventi e Vice Direttore Generale
Simonetta Tedesco Direttore DOVE e Direttore Editoriale progetti multimediali RCS MediaGroup
Alexandre Bezardin Atout France Vice-Direttore
Ore: 15:00-15:50 Hall #5 Turespaña All you can… NFT & Blockchain in travel
Dai servizi di home sharing che garantiscono transazioni sicure e trasparenti, ai marketplace per prenotazioni alberghiere che abbattono le commissioni, fino alla gestione di esperienze locali e servizi ancillari su piattaforme basate su blockchain. Ciò che sembrava fantascienza è già una realtà concreta e promettente.
Con Michael Casey, esperto di tecnologia e decentralizzazione, e le aziende VarGroup e Knobs, esploreremo come l’integrazione tra intelligenza artificiale (AI) e blockchain possa trasformare radicalmente il settore dei viaggi, decentralizzando il controllo delle grandi corporazioni e creando un ecosistema più equo e trasparente.
Ma quali sono i rischi e i dubbi legati a questa rivoluzione tecnologica? Le aziende tradizionali saranno pronte a fronteggiare una possibile rapida obsolescenza dei propri modelli di business? Come affronteranno la decentralizzazione, con le sue sfide legate alla gestione della privacy e alla sicurezza dei dati? Quali difficoltà potrebbero sorgere nell’adozione di standard condivisi e nella resistenza culturale al cambiamento?
SPEAKER
Vincenzo Rana KNOBS CEO
Jacopo Romagnoli Var Group Head of Innovation
Giulia Eremita BTO 2024 Coordinamento Digital Strategy
Michael Casey Decentralized AI Society Chairman
Ore: 16:00-16:50 Hall #5 Turespaña Contenuti che lasciano il segno: tra Algoritmi, AI, Sostenibilità e Narrativa
La creazione di contenuti efficaci richiede una solida padronanza degli strumenti disponibili. Questa cassetta degli attrezzi digitale ti guiderà attraverso due aspetti chiave: l’ottimizzazione dei contenuti per gli algoritmi di Instagram e TikTok nei reels e short video e il bilanciamento tra creatività umana, sostenibilità del contenuto e AI generativa. Come si può catturare l’attenzione, mantenere la rilevanza e costruire un futuro di contenuti digitali sostenibile che promuovano, informino, ispirino ed educhino i turisti di domani?
Insieme a Camilla Denti e Sarah Pandolfini, esperte di social media, contenuti e video editing, esploreremo esempi pratici per ottimizzare la visibilità sui social media sfruttando gli algoritmi di Instagram e TikTok. Imparerai a creare Reel e post che non solo catturano l’attenzione, ma rimangono impressi, rivelando i segreti dei contenuti virali e le tecniche per massimizzare engagement e portata.
Nella seconda parte, con Ruben Santopietro, CEO di Visit Italy, il principale canale di promozione turistica dell’Italia all’estero, esploreremo i quattro pilastri fondamentali per la promozione di una destinazione e l’applicazione dei nuovi strumenti in questo settore. Approfondiremo il potere della narrazione, che non è mai stato così cruciale, affrontando le sfide legate al futuro del turismo ed a come gli algoritmi di visibilità possono aiutarci nel promuovere efficacemente i prodotti turistici italiani sui mercati internazionali. Parleremo dell’uso strategico dell’AI, mantenendo al centro creatività e sostenibilità, per creare contenuti che ispirino e coinvolgano i viaggiatori di domani.
SPEAKER
Ruben Santopietro Visit Italy Srl CEO
Sarah Pandolfini Esperta in video editing, comunicazioni attraverso i social network e creatività
Camilla Denti Italy Ambassador Awards Social Media Manager
Giulia Eremita BTO 2024 Coordinamento Digital Strategy
Ore: 17:00-17:50 Hall #5 Turespaña Content Strategy, un framework per essere importanti
Come si costruisce una strategia che mette al centro contenuti che vogliono essere importanti per le persone con cui entreranno in contatto?
In che modo possiamo combinare le intelligenze artificiali generative con quelle emotive umane?
Questa cassetta degli attrezzi si pone come obiettivo quello di tracciare un framework pratico di riferimento come guida per dare rilevanza al nostro comunicare e trovare un equilibrio che possa soddisfare tutti gli attori coinvolti.
SPEAKER
Raffaella Amoroso Consulente Digital Marketing
Rocco Rossitto Communications Strategist & Advisor Freelance
28 novembre:
Ore: 10:00-10:50 Hall #4 Strategie di Marketing degli Influencer: Tendenze e Best Practices
Questo panel esplorerà le tendenze emergenti nel marketing degli influencer e le migliori pratiche per creare campagne di successo. Esperti del settore condivideranno le loro conoscenze e esperienze per aiutare i partecipanti a massimizzare l’impatto delle loro strategie di marketing degli influencer.
Micro-influencer vs. Macro-influencer: Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di lavorare con micro-influencer rispetto ai macro-influencer? Come scegliere la dimensione dell’influencer giusta per la propria marca?
Autenticità e Credibilità: Come mantenere l’autenticità e la credibilità nelle collaborazioni con gli influencer? Quali sono le strategie per evitare l’eccessiva pubblicità e garantire che le partnership siano genuine?
Misurazione del ROI: Quali sono le metriche chiave per misurare il successo delle campagne di marketing degli influencer? Come valutare l’efficacia e il ritorno sull’investimento (ROI) di una partnership con un influencer?
Diversificazione delle Piattaforme: Oltre a Instagram, quali sono le altre piattaforme emergenti per il marketing degli influencer? Come adattare le strategie di marketing agli algoritmi e alle tendenze delle diverse piattaforme social?
Collaborazioni a Lungo Termine: Quali sono i vantaggi delle collaborazioni a lungo termine con gli influencer? Come sviluppare relazioni durature e significative con gli influencer per massimizzare il coinvolgimento e la fedeltà dei follower?
Innovazioni e Tendenze Future: Quali sono le innovazioni più recenti nel campo del marketing degli influencer? Quali sono le tendenze future che i marchi dovrebbero tenere d’occhio per rimanere al passo con l’evoluzione del settore? Utilizzo AI nel marketing degli influencer
SPEAKER
Stefania Giampalmo Italy Ambassador Awards Project Manager
Anna Maria Bussinello Aquardens Communication & Social Media Manager
Clara Zanardi Austria Turismo Social Media Manager
Assunta Timpone L’Oreal Italia Media Director
Lucho Perez Sanchez Visit Benidorm Content Creator Manager
Ore: 11:00-11:50 Hall #3 Experience is the new black
Travelers are no longer satisfied with just visiting destinations—they seek immersive, personalized, and memorable experiences that resonate on a deeper level. This panel will explore how the shift from traditional tourism to experience-driven travel is shaping the industry. We’ll dive into how businesses can harness data, AI, and creativity to craft unique experiences that captivate modern travelers, while ensuring authenticity and a meaningful connection to local culture. Join us as we discuss the growing importance of experiential travel and how it’s redefining the future of tourism.
Powered by The Data Appeal Company
“AI Confluence in Travel: Navigating the Intersection of Artificial Intelligence and Human Creativity”
SPEAKER
Mirko Lalli The Data Appeal Company SPA CEO & Founder
Tullia Caballero Augi S-Cape Travel Managing Director
Paolo Pedrazzi Digital Visions CEO
Olga Baratto Marketing Arena Head of Brand and Communications
Ore: 12:00-12:50 Hall #3 Strumenti di Assessment per l’AI nell’ospitalità EDI Confcommercio
L’industria dell’ospitalità affronta una domanda in continua evoluzione, che pone sempre più attenzione alle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale nel rivoluzionare l’esperienza di prenotazione dei clienti o, nel proteggere i dati dei clienti e le proprie informazioni, nonché, partendo dall’analisi dei dati, nell’essere predittivi rispetto ai comportamenti della domanda, o pronti all’adattamento dei prezzi in tempo reale o ai suggerimenti per l’offerta ai clienti.
Nel corso dell’evento, sarà presentata un esempio di attività di valutazione della maturità tecnologica dell’impresa, progettata da EDI Confcommercio, rispetto all’attivazione di soluzioni di AI, con l’obiettivo di stimolare un’ampia diffusione di tale tecnologia innovativa da parte delle PMI e conseguentemente di favorire la costruzione di percorsi che soddisfano i fabbisogni emersi, con strutture specializzate in trasferimento tecnologico o innovazione digitale che erogano servizi a più alto valore aggiunto.
SPEAKER
Edoardo Colombo Turismi.ai Presidente
Eleonora Angeli FonteHotel-Hotel Rombino CEO
Silvia Amato OPINNO Italy Direttore
Nicola Bianchi EDI Confcommercio Vice direttore
Mirko Lalli The Data Appeal Company SPA CEO & Founder
Loretta Credaro Isnart Presidente
Ore: 14:00-14:50 Hall #6 BTO Women: Innovazione
Innovazione come cambiamento.
Nuovi attrattori turistici nascono dall’ingegno imprenditoriale e da una narrazione empatica ed originale che contribuisce ad una maggiore visibilità del territorio.
SPEAKER
Maria Giovanna Carta Mannos.it Founder
Cristina Oddone Lonely Planet Progetti Speciali
Clara Svanera Toscana Promozione Turistica Giornalista e coordinatrice / Relazioni internazionali e turismo femminile e culturale
Maria Pia Intini Independente (ex citizenM hotels) Hospitality Development and Investment Executive
Isabel Garana Turespaña Vicedirettore Generale della strategia e dei servizi al settore turistico
Ore: 14:30 – 18:00 Italy Ambassador Awards
E anche quest’anno, durante la BTO ritorna la terza edizione degli Italy Ambassador Awards, il premio dedicato a chi promuove l’Italia attraverso il web.
E anche quest’anno, sono in semifinale per la categoria Travel.
Gli Italy Ambassador Awards sono, infatti, ideati per valorizzare l’eccellenza e la professionalità dei migliori content creator di tutto il mondo che, con impegno, rispetto e passione, contribuiscono a far conoscere a livello internazionale le innumerevoli bellezze e qualità dell’Italia. Realizzato in collaborazione con Toscana Promozione Turistica e con il patrocinio del Ministero del Turismo, ENIT e Comune di Firenze, il premio ha raggiunto nella scorsa edizione un pubblico di oltre 18 milioni di appassionati del Made in Italy.
Travel, Food & Beverage, Luxury Lifestyle, Beauty & Spa, Fashion sono le cinque categorie dei premi che verranno consegnati anche ad aziende, professionisti e personalità italiane che si sono distinti per il loro approccio alla sostenibilità nelle sue diverse forme, dall’ambiente all’alimentazione fino al sociale. Sostenibilità, solidarietà, educazione, rispetto, collaborazione e innovazione sono infatti i valori fondamentali degli Italy Ambassador Awards e rappresentano il filo conduttore di tutte le iniziative legate all’evento.
Il Paese “Amico degli Awards” questa volta sarà l’Austria che, dopo Polonia e Spagna, main partner rispettivamente della prima e seconda edizione, darà l’opportunità di vivere le sue bellezze grazie ai viaggi messi in palio per i vincitori dei Destination Contest.
Dalle 9:00 alle 18:00 Humans Train AI – Training 1:1
Inoltre, novità di quest’anno, nella giornata del 28 ci sarà un’intera programmazione sull’ Humans Train AI – Training 1:1
Non sei riuscito a parlare con uno speaker o avresti voluto un momento per approfondire gli strumenti? A BTO 2024, abbiamo predisposto uno spazio interattivo dedicato dove i visitatori possono approfondire strumenti e applicazioni di AI presentati nei panel scientifici.
“Humans Train AI” è il centro di apprendimento sull’intelligenza artificiale generativa, situato all’ingresso del padiglione espositivo (stand 1).
Dopo i loro interventi, speaker e relatori scenderanno dal palco e saranno disponibili per sessioni 1:1.
Se sei curioso di scoprire come integrare l’intelligenza artificiale nella tua video strategy con Canva, creare contenuti visivi con Midjourney, o valutare la performance del tuo sito con strumenti di neuromarketing AI-based gratuiti, questo è il posto per te.
Dove: area espositiva, stand 1
Quando: 28 novembre 2024
Orario e Programma:
- 09:00 – 10:00 | Usare l’AI nella Video Strategy con Canva – con Mariachiara Rago
- 10:00 – 11:00 | Creare Contenuti con ChatGPT – con Giorgia Deiuri
- 11:00 – 12:00 | Creare Contenuti Visivi e Promozionali con Adobe Firefly – con Matteo Salvati
- 12:00 – 13:00 | Quanto è Performante il Tuo Sito? – Test con tool di neuromarketing AI-based, a cura di Federica Montaguti (CISET) e Sergio Moreno Gil (Universidad Las Palmas Gran Canaria)
- 14:00 – 15:00 | Conosci Gemini, l’Assistente AI di Google? – con Luca Bove
- 15:00 – 16:00 | AI e Automazioni per Gestire un Boutique Hotel – con Silvia Moggia
- 16:00 – 17:00 | Humans Meet Humans: Suggerimenti per la BTO 2025 – con Cristina Pagani
- 17:00 – 18:00 | Le Tue Impressioni sulla BTO con il Tuo… Clone o Avatar – prova Hey Gen!
Ovviamente assisterò anche io a questi panel, quindi, se siete in fiera, scrivetemi!
Anna
